«Ақмола облысы Білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша білім бөлімі Өркен ауылының жалпы орта білім беретін мектебі» КММ-нің 2023 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша есебі.

1. Жалпы ережелер

- көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: Ақмола облысы білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша «Өркен жалпы білім беру ауылы» КММ.

Заңды мекенжайы: Ақмола облысы, Зеренді ауданы, Өркен ауылы, көш. Школьная 19

- Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат: Ақмола облысы білім басқармасының Зеренді ауданындағы «Өркен ауылының жалпы орта мектебі» КММ мемлекеттік білім беру қызметін көрсетеді;

2023 жылы Ақмола облысы білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша «Өркен ауыл мектебі» КММ 74 мемлекеттік қызмет көрсетті;

электрондық нысанда көрсетілген мемлекеттік қызметтер -44;

қағаз түрінде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер -30;

Негізгі және орта білім беруді аяқтаудың телнұсқалары: 3;

  2022 жылы Ақмола облысы білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша «Өркен ауыл мектебі» КММ 94 мемлекеттік қызмет көрсетті;

электрондық нысанда көрсетілген мемлекеттік қызметтер -26;

қағаз түрінде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер -68;

Негізгі және орта білім беруді аяқтағаны үшін берілген телнұсқалар: 0;

- Білім беру саласында неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер:  «Құжаттарды қабылдау және ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін оқу бағдарламалары бойынша оқуға қабылдау» ;

«Негізгі және жалпы орта білім беруді аяқтағаны туралы құжаттардың телнұсқаларын беру»;

"Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау";

«Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау»;

«Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзак уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін кұжаттарды қабылдау».

2. Қызметті алушылармен жұмыс:

- мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпаратты мына жерден алуға болады: Ақмола облысы білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша «Өркен ауылының жалпы орта білім беретін мектебі» КММ-нің http://sc0021.zerenda.aqmoedu .kz/admin / стандарттар мен стандарттар мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелері мемлекеттік қызметтерді көрсететін осы ұйымның интернет-ресурсында орналастырылған;

- мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді актілердің жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат.

Қоғамдық талқылау үшін мемлекеттік органның қызметі туралы есеп Ақмола облысы білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша «Өркен кентінің жалпы орта мектебі» КММ веб-порталында, интернет-ресурсында орналастырылған. жергілікті атқарушы органның әрбір тұрғыны есептерді қарап, өз пікірлерін қалдыра алады;

- Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде ашықтықты қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндірме жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және т.б.).

Мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерісінің ашықтығын қамтамасыз ету және қызмет алушылардың хабардар болуын арттыру мақсатында жыл ішінде мемлекеттік орган қызметкерлері тұрғындарға сұранысқа ие қызметтерді көрсету мәселелерін түсіндіру бойынша тікелей эфирлер жүргізді;

3. Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі іс-шаралар:

  Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында барлық мектепке дейінгі және орта білім беру ұйымдары Akmola.kz бірыңғай ақпараттық жүйесінде жұмыс істейді. Жүйе 3 автоматтандырылған мемлекеттік қызметті жүзеге асырады;

Сондай-ақ, 2020 жылдан бастап Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі Бас басқармасының автоматтандырылған жұмыс орны жүйесі жұмыс істейді, онда 3 мемлекеттік қызмет қолжетімді;

- мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар:

  Қажетті компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген білім беру саласындағы мемлекеттік қызметтерді 2 қызметкер көрсетеді;

  4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау:

  - Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

     2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету бойынша шағымдар түскен жоқ.

- Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жүргізілген ішкі бақылау нәтижелері.

Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасының сақталуы мәселесі бойынша бекітілген бақылау іс-шаралар жоспарына сәйкес 5 білім беру ұйымында бақылау шаралары жүргізілді. Бірқатар ұйымдарда бақылау іс-шараларын өткізу барысында бақылау іс-шаралары барысында жойылған жеке сәйкессіздіктер байқалды. Жалпы, олар көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына әсер еткен жоқ. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзу немесе негізсіз бас тартулар анықталған жоқ.

- Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жүргізілген қоғамдық мониторинг нәтижелері.

Қоғамдық мониторинг нәтижелері бойынша 2023 жылы мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына қатысты мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы бұзушылықтардың алдын алу шаралары жүргізілуде.

5. Одан әрі тиімділік және қызмет алушылардың сапаға қанағаттануын арттыру перспективалары

Көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2024 жылға арналған Қазақстан Республикасы заңнамасының сақталуын бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.

2024 жылы білім бөлімі мен ведомстволық бағынысты ұйымдар жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету бойынша жұмысты жалғастырады.